Документ без названия ООО "Уральский Центр Бизнес Решений" : : СЕМИНАР «Специальные налоговые режимы УСНО и ЕНВД: последние изменения законодательства»
   
 
 
Главная
О компании
Программы обучения
Заявка на обучение
Расписание
Контакты
 
Бизнес-консультирование
Международные программы
   
Краткосрочные семинары
   
Бизнес-тренинги
   
 
  Мастерство деловых коммуникаций
 


«Мастерство деловых коммуникаций и разрешения конфликтов»

 

Место проведения: г.Екатеринбург, ул. Гоголя, д.15е (в конференц-зале гостиницы «ТрансОтель»)

Время проведения: 2 дня с 10.00 до 16.00

Стоимость участия: 7000 рублей/с человека

Целевая аудитория: Руководители высшего и среднего звена.

 

Цель обучения: Повышение профессиональной компетенции в области психологии личности, делового общения и конфликтологии. Развитие навыков предупреждения, конструктивного и своевременного разрешения конфликтных ситуаций. Приобретение конструктивной модели поведения и эффективного влияния руководителя в сложных управленческих ситуациях с адекватным выбором стиля управления.

 

Бизнес-результаты:

Улучшение коммуникаций внутри коллектива и психологического климата в коллективе.

Приобретение адекватного и гибкого поведения в сложных жизненных и управленческих ситуациях, развитие толерантности к другим людям.


Программа:


Профессионально-важные качества руководителя

• «Золотой портрет» руководителя (знания, умения, навыки, качества).

• Имидж руководителя, его репутация – основа эффективного коммуникативного процесса, влияния и управления.

• Психология имиджа.

• Технологии формирования позитивного имиджа.

 

Основы деловой коммуникации

• Коммуникация – понятие, функция.

• Психологическая структура коммуникативного процесса.

• Барьеры на пути к коммуникации.

• Формы и уровни взаимодействия.

• Речевые правила и ошибки.

• Факторы, влияющие на межличностные коммуникации.

• Искусство профессионального слушания.

• Умение задавать вопросы.

• Деструктивные стратегии общения и модели поведения.

 

Психологические портреты сотрудников

• Психологические типы личностей: по характеру, темпераменту, стилю мышления, отношению к работе, по мотивам и потребностям.

• «Трудные люди» - потребности и мотивы.

 

Конфликт как инструмент развития

• Межличностные и внутриличностные конфликты, понятие, причины.

• Сущность организационного конфликта и его структура.

• Причины, механизм, условия возникновения конфликтов в организации.

• Классификация конфликтов.

• Этапы развития конфликтов.

• Разбор конфликта и продуктивные этапы выхода из него.

• Алгоритм, этапы, технология ведения переговоров.

• Посредничество в переговорах: основные принципы, методология.

 

Психология управленческого влияния

• Приемы, стимулирующие общение.

• Секреты профессионального коммуникатора.

• Правила, помогающие убеждать.

• Методы эффективного воздействия.

• Правила критики.

• Стратегии поведенческого влияния: силовая, рациональная, обучающая.

 

Работа с поведением и эмоциями

• Конструктивные и деструктивные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

• Приемы управления эмоциональным состоянием в сложных ситуациях.

• Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях.

• Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию.

• Уверенное поведение. Отличие от манипулятивного, агрессивного, оправдывающегося.

• Адекватное поведение и реагирование на критику.

 

Тесты

• Ваши коммуникативные навыки.

• Ваше умение владеть собой.

• Ваши поведенческие привычки в конфликтных ситуациях.

• Ваше умение управлять впечатлением.

 

По итогам тренинга выдается именной сертификат о прохождении обучения.

 

При участии в семинаре группы от одной организации более 12 человек – предоставляется скидка. Размер скидки обсуждается в индивидуальном порядке. По желанию заказчика, корпоративный семинар дополняется требуемыми модулями. При проведении корпоративного семинара возможно изменение расписания на удобное для заказчика время и место проведения мероприятия.

 

Регистрация на тренинг по телефону: +7 (908) 916-34-60 или с помощью автоматической регистрации



 


 
Подписка на новости
E-mail:
Имя:
Подписаться на рассылки:







 Анонс событий
   
 

© 2017 ООО "Уральский Центр Бизнес Решений"

620130, г. Екатеринбург, Ул. Белинского, 184, Тел.: +7 (908) 91-63-460

Каталог семинаров, тренингов, курсов повышения квалификации. Учебные центры - организаторы образовательных программ. Бизнес Образование России